Luxury Hotel Front Office Receptionist - Pan Pacific Hotels Group

Bergabunglah dengan Pan Pacific Hotels Group di surga yang menakjubkan Bali sebagai Front Office Receptionist dan jadilah wajah dari pelayanan tamu kelas dunia. Dalam peran dinamis ini, Anda akan menciptakan pengalaman pertama yang tak terlupakan bagi tamu kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan profesional. Anda akan menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami yang terintegrasi untuk mengelola reservasi, check-in, dan check-out tamu dengan efisien.

Di Pan Pacific Hotels Group, kami menghargai setiap detail. Sebagai Front Office Receptionist, Anda akan menjadi pusat perhatian kami, bekerja sama dengan tim kami yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik, memiliki pengetahuan mendalam tentang industri perhotelan, dan siap untuk menghadapi tantangan dengan semangat positif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan profesional dan efisien menggunakan sistem PMS kami.
• Memberikan informasi yang akurat dan ramah tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Memproses pembayaran dan mengelola transaksi keuangan dengan akurat.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap di hotel.
• Menyelesaikan masalah tamu dengan cepat dan efektif, memastikan kepuasan tamu adalah prioritas utama.
• Mengelola dan memantau inventaris kunci kamar dan fasilitas hotel.
• Bekerja sama dengan tim Front Office dan departemen lain untuk memastikan pengalaman menginap yang lancar bagi tamu.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan protokol operasional standar (SOP).

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Receptionist di hotel bintang atau setara.
• Pengetahuan mendalam tentang industri perhotelan dan praktik terbaik dalam pelayanan tamu.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik, dengan kemampuan berkomunikasi yang jelas dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat tim yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki ketangguhan untuk menghadapi tantangan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem PMS dan perangkat lunak perhotelan lainnya dengan mahir.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam dan akhir pekan jika diperlukan.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau sertifikasi perhotelan lainnya adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait