Front Office Guest Service Officer (NEC)

Bergabunglah dengan Nanyang Technological University sebagai Front Office Guest Service Officer (NEC) dan jadilah wajah dari institusi bergengsi kami di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan tamu yang luar biasa dalam lingkungan yang dinamis dan multikultural.

Di Nanyang Technological University, kami mencari seseorang yang berdedikasi untuk menjadi perantara antara tamu dan institusi kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan pengalaman mereka di kampus kami menyenangkan dan produktif. Dengan latar belakang di layanan tamu atau administrasi, Anda akan menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti Cvent atau ResEx untuk mengelola kunjungan tamu secara efisien.

Di Bali, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, sehingga memungkinkan Anda untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan adaptasi Anda di berbagai konteks budaya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan kampus.
• Mengelola reservasi dan kunjungan tamu menggunakan sistem Cvent atau ResEx.
• Menyelesaikan tugas administratif seperti pendaftaran tamu, pengelolaan dokumen, dan pemantauan kehadiran.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien, serta mengarahkan mereka ke sumber daya yang tepat.
• Mengikuti protokol keamanan dan prosedur operasi standar untuk menjaga lingkungan kampus yang aman dan nyaman.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen di kampus untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah ke manajemen dengan jelas dan tepat waktu.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen Hotel, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun di layanan tamu, resepsionis, atau peran administratif yang serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti Cvent atau ResEx adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait