Partner Engagement Specialist - Driver Productivity & Service Excellence (Bali)

Bergabunglah dengan Binajasa Sumber Sarana, pemimpin dalam sektor retail dan produk konsumen Indonesia, sebagai Partner Engagement Specialist kami di Bali. Dalam peran ini yang krusial, Anda akan mendorong kesuksesan mitra driver kami dengan meningkatkan produktivitas, keterlibatan, dan kualitas layanan.

Di Binajasa Sumber Sarana, kami percaya bahwa mitra driver kami adalah aset utama kami. Dengan menggunakan teknologi canggih seperti SAP dan Google Maps API, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim operasi kami untuk memastikan setiap pengiriman berjalan lancar. Anda juga akan bertanggung jawab untuk melatih dan mengembangkan mitra kami, sehingga mereka dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional mitra driver melalui pelatihan dan dukungan.
• Mengelola dan memantau kinerja mitra driver menggunakan sistem manajemen operasional kami seperti SAP.
• Menyelenggarakan program-program untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional yang mungkin dihadapi mitra driver.
• Melakukan survei dan wawancara dengan mitra driver untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi mitra driver.
• Berkolaborasi dengan tim operasional dan manajemen untuk memastikan tujuan perusahaan tercapai.
• Membuat laporan berkala tentang kinerja mitra driver dan rekomendasi untuk perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa dalam industri retail atau logistik.
• Paham dengan baik tentang sistem manajemen operasional seperti SAP.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Pengalaman dengan menggunakan alat peta dan navigasi seperti Google Maps API.
• Sertifikasi dalam manajemen operasional atau pelatihan mitra driver adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam lingkungan multikultural dan multinasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait