Customer Admin Agent - Manado
Bergabunglah dengan Paxel sebagai Customer Admin Agent di Manado dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam memberikan layanan pelanggan terbaik dan dukungan administratif. Peran ini cocok untuk profesional yang peduli dengan detail dan menyukai lingkungan yang dinamis. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan efisien.
Di Paxel, Anda akan bekerja dalam tim yang berfokus pada pengelolaan data pelanggan dan operasional administratif. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan sistem internal kami untuk memastikan semua informasi pelanggan tetap terorganisir dengan baik. Setiap hari Anda akan menghadapi berbagai tantangan dan peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memastikan akurasi data pelanggan di Salesforce dan sistem internal kami.
- Menangani permintaan pelanggan melalui Zendesk dan sistem komunikasi internal kami.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan semua informasi pelanggan tersedia dan akurat.
- Membuat dan mengelola laporan administratif yang diperlukan untuk operasional harian.
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan kebijakan internal perusahaan.
- Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan untuk proses administratif yang ada.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran administratif yang serupa.
- Pengalaman menggunakan Salesforce dan Zendesk adalah keuntungan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk memahami dan mengikuti prosedur operasional standar.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang