Guest Relation Officer - 32DO Bali

Bergabunglah dengan kami di 32DO, destinasi wisata kuliner terkemuka di Seminyak, Bali, yang berkomitmen untuk menyajikan pengalaman sensori yang tak tertandingi melalui keterampilan pengrajin yang luar biasa, bahan berkualitas, dan komitmen yang mendalam terhadap keunggulan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa.

Sebagai Guest Relation Officer di 32DO, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami setiap hari, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan. Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan dinamis, di mana setiap hari adalah peluang untuk belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan ramah, memastikan mereka merasa dihargai sejak tiba di 32DO.
• Mengelola komunikasi dengan tamu, baik melalui telepon, email, atau pertemuan langsung, untuk memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama berada di 32DO dengan memantau area umum dan mengatasi masalah yang mungkin timbul.
• Membantu dalam mengatur acara khusus dan pertemuan bisnis, memastikan semuanya berjalan dengan lancar dan sesuai dengan kebutuhan tamu.
• Mengumpulkan dan mengelola umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan kami secara terus-menerus.
• Berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan semua layanan berjalan dengan baik dan sesuai dengan standar kualitas 32DO.
• Menggunakan sistem manajemen tamu (CMS) untuk mencatat dan mengelola informasi tamu secara efisien.
• Memastikan area umum dan fasilitas 32DO tetap bersih, rapi, dan aman selama jam operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relation Officer atau peran serupa di industri pariwisata atau hotel.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh semangat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen tamu (CMS) seperti RevPanda atau Siteminder.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang bervariasi, termasuk malam hari dan hari libur.
• Sertifikat dalam First Aid dan Safety at Work akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait