Customer Service Representative (CSR) - Join TTEC in Bali

TTEC · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 27300 - Rp 36700 per bulan

Siapkah Anda untuk memulai karir di layanan pelanggan dengan pemimpin global? TTEC sedang merekrut Customer Service Representatives (CSRs) yang penuh semangat untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Bali. Sebagai CSR, Anda akan memainkan peran penting dalam menyediakan pelayanan pelanggan yang luar biasa.

Di TTEC, kami menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan inovatif di mana Anda akan bekerja dengan tim internasional yang berdedikasi. Kami menawarkan pengalaman yang kaya dengan pelatihan dan pengembangan karir yang akan membantu Anda berkembang dalam dunia layanan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih seperti TTEC Connect dan TTEC Engage, Anda akan dapat memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk setiap pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem TTEC Connect.
Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
Mengikuti standar layanan pelanggan dan SLA yang ditetapkan.
Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
Mengikuti pelatihan dan pengembangan karir secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan tim.
Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk adalah nilai tambah.
Berpengalaman dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh klien kami adalah nilai tambah.
Memiliki sertifikasi Customer Service Representative atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.